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Tuesday, January 26
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航班资讯| Air Asia 航班可免费无限改期至2021年3月31日或退款!

注意了!购买AA航班的朋友们,只要有收到短信的航班都可申请全额退款Credit Account或免费Move Flight。若未收到通知,也可到 https://bit.ly/33bVaHw 查询自己的航班是否有受影响。

通过电子邮件或短信收到航班取消通知的乘客可使用support.airasia.comairasia.com上的航空公司的AI聊天机器人AVA进行选择Move Flight或退款

 

❓ 如何退款Credit Account

* 选择Chat With AVA
* 点击COVID-19 Flight Changes
* 点选 My Flight is cancelled
* 选择Credit Account
* 点Credit Account Request
* 输入Booking 号码/Family Name/出发城市
* 输入BIG ID
* 获得Case Number(会收到Email确认)

另外,亚航也发出通告表示,若是2021年3月31日前出发的航班,也可进行无限制航班更改(2年有效期)
亚航通告:https://bit.ly/3lXgpEj

 

❓如何免费更改Move Flight

* 通过+60 11-3516 5078 (Whatsapp AVA) #这个不是真人,同样也是AVA机器人回复
* 输入Hi,然后发送
* 选择 Covid-19 Flight Changes
* 选择 My flight is cancelled
* 选择 Move Flight
* 输入Booking号码
* 输入Family Name (其中一个乘客即可)
* 输入 Given Name(其中一个乘客即可)
* 输入生日日期(DD-MM-YYYY)
* 输入Email地址
* 选择Move Flight 选项
* 这里会问是不是把整个booking都更改,输入 Y 表示同意
* 会问你要更改哪一趟航班要更改(选择要更改的航班)
* 然后会问你新的出发时间(输入你要的新日期)
* 之后会给你选择早上,下午,或者晚上的航班(依据选项输入)
* 最后系统会和你double Confirm,你回答Y确定即可。
* 之后就会发Email到你的邮箱了

步骤来源:Oppa Sharing
通告来源:Air Asia

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